Політика повернення б/в товарів

Ця Політика повернення б/в товарів розроблена відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та визначає порядок повернення вживаних товарів, придбаних у нашому інтернет-магазині https://washingmachine.com.ua

Ми прагнемо забезпечити чесні та прозорі умови для кожного клієнта, з урахуванням специфіки продажу техніки, що вже була у використанні.

1. Загальні положення

1.1. Б/в товари – це техніка, яка вже була в експлуатації, пройшла технічну перевірку та підготовку до продажу.
1.2. Для таких товарів умови повернення можуть відрізнятися від нових товарів через їхній стан, знос та обмежений гарантійний термін.
1.3. Усі б/в товари проходять передпродажну діагностику та тестування, що підтверджує їх працездатність на момент продажу.

2. Повернення б/в товарів належної якості

Відповідно до ч.1 ст.9 Закону України «Про захист прав споживачів», обмін або повернення товару належної якості можливий протягом 14 календарних днів (не враховуючи дня покупки), якщо:

товар не використовувався після покупки;

збережено його товарний вигляд, пломби, маркування;

наявна повна комплектація та документація (за наявності);

є документ, що підтверджує факт покупки (чек, накладна).

⚠️ Важливо: Для б/в техніки, яка продавалася з позначенням «укомплектована, перевірена та справна», відсутність заводської упаковки чи незначні сліди попереднього використання не є підставою для відмови у продажу чи поверненні.

3. Повернення б/в товарів неналежної якості

3.1. Якщо б/в товар вийшов з ладу у гарантійний термін, покупець має право на:

безоплатний ремонт;

заміну на аналогічний товар;

повернення коштів (у випадках, передбачених законом).

3.2. Гарантія на б/в товари надається на строк, зазначений у гарантійному талоні (зазвичай від 3 до 6 місяців).

3.3. Повернення можливе лише у випадках, коли поломка виникла не з вини покупця та не є наслідком неправильного використання.

4. Товари, що не підлягають поверненню

Відповідно до Постанови КМУ №172 від 19.03.1994 р., не підлягають поверненню товари належної якості, зокрема:

товари, що мають сліди експлуатації після продажу;

техніка, яка була пошкоджена покупцем;

комплектуючі та запчастини, які вже були встановлені.

5. Порядок повернення

5.1. Зверніться до нашого сервісного центру або за контактами, вказаними на сайті.
5.2. Опишіть причину повернення та, за можливості, надайте фото/відео.
5.3. Доставте товар у наш сервісний центр для перевірки.
5.4. Після підтвердження права на повернення кошти або обмін здійснюються протягом 7 робочих днів.

6. Повернення коштів

Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим погодженим з покупцем.

7. Контакти

https://washingmachine.com.ua
Телефон: +38 (093) 613-52-07
Email: 1washingmachine1@gmail.com

📌 Примітка: При покупці б/в товару клієнт підтверджує, що ознайомлений зі станом товару, строком гарантії та умовами повернення.